ケアマネジャーの選び方・付き合い方｜はじめての介護で知っておきたいこと

「ケアマネジャー」という言葉は知っていても、実際に何をしてくれる人なのか、どう関わればいいのかは、いざ介護が始まるまでピンとこない方がほとんどではないでしょうか。

この記事では、ケアマネジャーの基本的な役割から、選び方・付き合い方まで整理してお伝えします。

ケアマネジャーってどんな存在？

正式名称は「介護支援専門員」。介護保険法に規定された専門職で、医師・看護師・介護福祉士・社会福祉士など特定の資格を持ち、5年以上の実務経験を経て試験に合格した人がケアマネージャーになることができます。

主な仕事は2つです。

1. ケアプランの作成
   本人や家族と話し合いながら、必要な介護サービスを組み合わせた計画書（ケアプラン）を作ります。
2. サービス事業者との調整
   訪問介護・デイサービス・福祉用具の事業者との連絡や手続きを一手に担います。

ひとことで言えば、「介護サービスをコーディネートしてくれるプロ」。直接介護をするわけではありませんが、どんなサービスをどう使うかを一緒に考えてくれる、介護生活の要となる存在です。

なお、ケアマネジャーへの費用負担はありません。利用にかかる費用は介護保険から全額支払われます。

担当のケアマネジャーはどうやって決まる？

要介護度によって、窓口相談後の流れが変わります。

どうやって探す？

どちらの場合も、まず地域包括支援センターか市区町村の介護保険課に足を運んでみてください。居宅介護支援事業所のリストをもらえます。

入院中の場合は、病院の医療ソーシャルワーカーに相談してみましょう。

事業所を選ぶポイント

居宅介護支援事業所選びに迷ったときは、以下のポイントを参考にしてみてください。

自宅から近いか

緊急時の対応や定期的な訪問を考えると、自宅と同じ市区町村内の事業所が望ましいでしょう。

地域の介護サービス事業者とのネットワークも、近いほど充実している傾向があります。

複数のケアマネジャーが在籍しているか

ケアマネジャーは全国的に不足傾向にあり、1人体制の事業所は全体の約4分の1に上ります。さらにケアマネージャー1人につき平均して40人強の担当案件を抱えていることが多く、とにかくケアマネさんは大忙しなのです。

そんな中で、ケアマネージャーが複数在籍している事務所であれば、対応が多少フレキシブルになる可能性もあります。そういう意味では、在籍人数も確認のポイントにしてみるといいかもしれません。

長く付き合うための3つのコツ

コツ① 状況の変化はこまめに伝える

ケアマネジャーが日々の様子を知るのは、基本的に月1回の訪問のときだけ。「最近、夜中に起きることが増えた」「食欲が落ちてきた気がする」など、どんな小さな変化も積極的に伝えるようにしましょう。

こまめな報告が、ケアプランの見直しにもつながります。

コツ② わからないことはその都度確認する

「なぜこのサービスが組み込まれているのか」「ほかの選択肢はないか」など、ケアプランの内容で気になることがあれば、遠慮なく聞いてみましょう。

ケアマネジャーはそういった質問に答えるのも大切な仕事のひとつです。小さなモヤモヤを溜め込まないことが、長く続く介護生活の中で自分自身を守ることにもつながります。

コツ③ 遠慮なく相談する

ケアマネジャーには守秘義務があります。家族内の事情や費用面の不安など、話しにくいことも安心して伝えられる相手です。

伝えた情報がケアプランに反映されることで、より実態に合ったサービスにつながります。「こんなこと相談していいのかな」と迷うような内容こそ、まず伝えてみてください。

はじめての介護、ひとりで抱え込まないために

はじめての介護は、わからないことだらけですよね。制度の複雑さ、家族間の意見の違い、先の見えない不安—そういったことを一緒に整理してくれるのが、ケアマネジャーという存在です。

うまく連携をとるために意識したいのは、変化をこまめに伝えること、疑問はその都度確認すること、そして合わないと感じたら遠慮なく伝えること。そうすることで、結果的に満足のいく介護につながりやすくなります。

まずはモヤモヤを溜め込まず、頼れるところにしっかり頼りましょう。そのための第一歩として、まずケアマネさんを味方につけることから始めてみてください。